Última actualización: Noviembre 2025
Estas Condiciones regulan la prestación de servicios de catering ofrecidos por Mosha Catering ("nosotros") para eventos empresariales y sociales en Guayaquil, Ecuador. Al solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, usted ("cliente") acepta estos términos.
Proveemos preparación y entrega de alimentos, bebidas soft, postres y opciones adicionales (meseros, mantelería, cristalería) según la propuesta aceptada. Cualquier elemento no explicitado en la cotización se considera fuera de alcance.
El cliente envía datos del evento (fecha, horario, dirección, número de invitados, menú preferido). Emitimos una cotización válida por 7 días calendario. La reserva se confirma con aceptación escrita (correo / WhatsApp) y el pago acordado (anticipo o total).
Usted autoriza que nuestro chatbot y vendedores se comuniquen vía WhatsApp al número +593 98 494 5473 para: seguimiento de cotizaciones, aclarar requerimientos, confirmar detalles logísticos y ofrecer información complementaria. El chatbot puede solicitar datos mínimos (nombre, fecha del evento, cantidad de invitados). No envíe información sensible.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o medios habilitados. El anticipo mínimo (si aplica) se indicará en la cotización. La falta de pago en la fecha acordada puede cancelar la reserva sin responsabilidad para Mosha Catering.
Modificaciones en menú, cantidad de invitados o logística deben solicitarse mínimo 5 días hábiles antes del evento. Ajustes posteriores pueden generar costos adicionales o ser rechazados según disponibilidad.
Cancelaciones con más de 7 días hábiles de anticipación: se puede devolver hasta el 80% del anticipo (si no hubo compras específicas). Cancelaciones dentro de los 7 días: devolución hasta el 50%. Dentro de las 48 horas previas: no hay reembolso debido a costos ya incurridos.
Garantizar acceso al lugar, condiciones de higiene adecuadas y permisos necesarios. Informar restricciones alimentarias con antelación. Supervisar menores de edad y mascotas si están presentes.
Nuestra responsabilidad se limita al valor efectivamente pagado por el servicio contratado. No respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios, retrasos causados por fuerza mayor (clima extremo, cortes eléctricos, eventos públicos imprevistos).
Aplicamos buenas prácticas de manipulación de alimentos. Los productos deben ser consumidos dentro de las ventanas de tiempo recomendadas según temperatura y tipo de preparación. No asumimos responsabilidad por conservación posterior impropia.
Los datos compartidos se usan solo para gestionar cotización y ejecución del servicio. Para más detalles revise la Política de Privacidad.
Marcas, logotipos, fotografías y textos pertenecen a sus titulares y no otorgan licencia de uso comercial al cliente sin autorización escrita.
Si un evento de fuerza mayor impide la prestación, se reprogramará de mutuo acuerdo o se realizará ajuste proporcional según gastos efectuados.
El uso de nuestros canales, confirmación escrita o pago del anticipo implica aceptación íntegra de estas Condiciones.
Consultas: info@moshacatering.com | WhatsApp comercial: 096-8317478 | Chatbot: +593 98 494 5473